نقشه سفر کارکنان؛ همه نقاط تماس، از استخدام تا خروج

نقشه سفر کارکنان، مراحل و نقاط تماس فرد با سازمان را از اولین آشنایی و استخدام تا رشد، ارزیابی و خروج نشان می‌دهد تا سازمان بداند در هر مرحله چه چیزی را باید بسنجد و بهبود دهد.

برای مثال در ورود به سازمان، تجربه ورود و حمایت مدیر؛ در مدیر و رهبری، کیفیت مدیریت و اعتماد؛ و در خروج، دلایل خروج و احتمال توصیه سازمان به دیگران. برای هر نقطه تماس یک نمونه پرسشنامه در بخش نمونه پرسشنامه‌ها آماده است.

برای هر نقطه تماس یک برنامه تجربه کارکنان با هدف، جامعه هدف، سؤال‌ها، زمان‌بندی و گزارش‌دهی مشخص تعریف می‌شود و نتایج در طول زمان پایش می‌شود.